La idea final es que la tarifa básica de la habitación doble sea de 20 euros, menos si se hace con suficiente antelación. Es una habitación para dormir y también tiene un cuarto de baño para darse una ducha. Si se usa el aire acondicionado se paga aparte, si se enciende la televisión también, si se cambian las sábanas o se hace la cama tiene un coste extra, igual que si se cambian las toallas o se necesita champú. Por supuesto, cualquier otro servicio, como el uso del gimnasio, o el minibar, el desayuno o incluso el conserje incrementa la factura. Se paga por lo que se utiliza, pero si se quieren pocos lujos, la tarifa por noche es muy económica.
Esta es la idea a la que ha llegado el buscador de vuelos y hoteles Jetcost (www.jetcost.es) tras analizar las respuestas de sus clientes sobre qué cosas son prescindibles en una habitación de hotel. Son los hoteles low cost, mejor dicho, lo serán, porque el modelo aún no está consolidado, aunque ya hay serios intentos. Se trata de seguir el ejemplo que implantaron las compañías aéreas de bajo coste y ahora siguen casi todas. Se parte de una tarifa inicial, que es muy flexible dependiendo sobre todo de la antelación y de las fechas elegidas, y se le van añadiendo costos: tasas, equipaje facturado, tarjeta de embarque, pago con tarjeta de crédito, embarque preferente, servicios a bordo…
No pagar por lo que no se utiliza
Casi todos los hoteles incluyen en los cuartos de baño una pequeña nota indicando que los detergentes deterioran el medio ambiente, que el agua es un bien escaso… y recomiendan a sus clientes que si no necesitan cambiar las toallas las cuelguen de nuevo y solo se cambiarán las que estén en el suelo. Tras el discurso medioambiental está la política de ahorro de costes en agua, detergente, lavadora, planchado, personal, pero se apela a la conciencia del cliente. ¿Por qué no apelar a su bolsillo puesto que de lo que se trata es de ahorrar? Estimado cliente, si quiere que le cambiemos las toallas le costará 10 euros cada día, si le hacemos la cama y le cambiamos las sábanas, 15 euros más, si en lugar de utilizar el champú, el cepillo de dientes y la maquinilla de afeitar que usted lleva en su bolsa de aseo, usa las nuestras, son 8 euros más, la tele cuesta 15 euros y el aire condicionado 2 euros por hora, lo mismo que el uso de wi-fi para su ordenador…
Primeros intentos
Aunque aún no se ha llegado al concepto low cost de los aviones aplicado a los hoteles, sí hay intentos para hacerlos más baratos. En España los precursores fueron Formule 1, Ibis, Sidorme y Travelodge, pero en la mayoría de los casos se trata de hoteles en carretera o en las afuera con estructura muy básica. Room Mate, de Kike Sarasola, ha aplicado el criterio de bajo coste desde el inicio del proyecto, ofrece hoteles de calidad y diseño, pero sus precios siguen rozando los 100 euros por noche.
Otra aerolínea de bajo coste, en este caso la malaya Air Asia, está detrás de Tune Hotels otra cadena de hoteles con servicios mínimos, donde todo tiene un coste extra. Hay una decena de hoteles en Asia y acaba de abrir el primero de los 17 previstos en Londres. Reservando con tiempo se pueden conseguir habitaciones, sin ventana eso sí, desde 9 libras; el consumo eléctrico se cobra aparte.
De qué prescindir si baja el precio
El estudio realizado por www.jetcost.es entre los usuarios de su buscador indica que los clientes de hotel, si bajan los precios, estarían dispuestos a prescindir de lo siguiente, en orden de preferencias:
Cambiar las toallas cada día
Hacer la cama a diario y cambiar sábanas
Amenities en el cuarto de baño
Limpieza diaria de la habitación
Televisor, mini bar, wi-fi
Servicio de habitaciones: comidas, despertador…
Otros servicios del hotel: conserjería, gimnasio, spa, salones…
Aire acondicionado y calefacción
Ventanas…
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